日本旅遊遇緊急狀況怎麼辦？求助電話與安全提醒總整理（河口湖事件後必看）

日前一名台灣女遊客跟團赴日，於山梨縣富士河口湖町飯店遇害，日本警方已逮捕一名同團的台籍女子，案件仍在調查中。事件引發國人關注赴日旅遊安全。本文整理在日本遇到緊急狀況時的求助電話與處理步驟，出國前建議先存好。

案件基本資訊（依中央社報導）

項目	內容
發生日期	2026 年 10 月 19 日
地點	日本山梨縣富士河口湖町飯店
概況	一名 38 歲台籍女團員身亡，27 歲台籍女子涉違反《銃刀法》遭日本警方逮捕
調查	警方表示兩人各自報名參團，正調查兩人關係與案發經過

為尊重當事人與家屬，本文不轉載未經證實的細節與臆測；案情請以日本警方及我國政府正式說明為準。

日本緊急求助電話

單位	電話	說明
日本警察	110	犯罪、人身安全
救護車／消防	119	受傷、急病、火災
外交部旅外國人急難救助全球免付費專線	800-0885-0885	需國際冠碼，部分國家／電信可用
外交部緊急聯絡中心（國內）	0800-085-095	家屬在台灣可撥打
台北駐日經濟文化代表處及各分處	請查外交部領事事務局網站	東京、橫濱、大阪、福岡、那霸、札幌皆有據點

跟團赴日安全提醒

#	建議
1	出發前到外交部「出國登錄」登記行程
2	把領隊、旅行社、飯店與家人電話存在手機與紙本
3	與陌生團員同房前，可向旅行社確認房型與安排
4	感到不安時立即聯繫領隊、飯店櫃檯或撥打 110
5	保留旅行契約，旅行社依法須投保責任保險

常見問題

問題	答案
在日本不會講日文怎麼報警？	撥 110 後說「Help」及所在位置，日本警方多有英語或口譯協助；也可請飯店櫃檯代為報警。
旅行社有什麼責任？	依《旅行業管理規則》須投保履約保證保險與責任保險，遇事故應協助處理，可向觀光署查詢。

資料來源

• 中央社（2026-10-20）
• 外交部領事事務局

整理日期：2026-10-23。本文僅供參考，實際規定、費率與代碼以各金融機構及主管機關最新公告為準。